- You have no items in your shopping cart
- Continue Shopping
Yeni Sorunlar Ekibi, teknikler konusunda yardımcı oldu ve oyuncunun bilgilendirildiğinden ve çözüme ulaşılana kadar kendisine hizmet verileceğinden emin oldu. Sorunun bildirilmesinin ardından, oyuncunun sorununun çözüldüğü doğrulandı. Oyuncunun çözümünü onaylamasının ardından, sistemimizde yeni eleştiriyi "çözüldü" olarak işaretledim. Finlandiya'dan gelen oyuncu, gerekli tüm belgeleri kaydetmesine rağmen, doğrulama sürecindeki sözde bir hata nedeniyle hesabının kapatılmasıyla karşı karşıya kaldı. Oyuncu, yeni kumarhanenin doğrulama konusuna açık bir neden olarak 900 €'yu alıkoyduğunu söyleyerek, kuralları ihlal ettiği iddiasına itiraz etti. Yeni Sorunlar Ekibi, kullanıcı ile yerel kumarhane arasındaki iletişimi kolaylaştırarak oyuncunun ödemelerini geri çekmesini sağladı.
- Yeni Şikayet Partisi, sorunu araştırmak için kumarhanenize geldi ve birkaç ileri geri yazışmanın ardından, oyuncunun oyunlarınızın artık düzgün çalıştığını doğruladı.
- En son Sorunlar Grubu devreye girerek sporcu ile kumar işletmesi arasındaki etkileşimi kolaylaştırdı ve sonunda oyuncunun kalan 500 €'yu almasını sağladı.
- Ancak yine de diğer web sayfalarının Powbet'ten elde edeceği kazançları merakla bekliyordu.
- Çünkü sporcu yeni çekilme talebini doğru çözümden talep ettiğinden, birkaç gün içinde tamamen işleme alındı.
- Pro, endişemizi gidermeyi engelledi ve şikayeti reddetti.
- Bazı onay belgelerinin yanı sıra verilen bölümlere ait mali yorumlara rağmen istekleri sürekli reddediliyordu.
Artısı deneyim gecikmeli dağılımlardır.
Yeni Sorunlar Grubu, kumarhaneyle ilgili yazışmaları kolaylaştırdı ve oyuncunun bakiyesinin cari hesabına aktarıldığını doğruladı.
Sorun çözüldü olarak işaretlendi ve oyuncu parasını aldı. Hâlâ başka bir web sitesi olan Powbet'ten kazanç bekliyordu. Avusturyalı oyuncudan, sorunu göndermeden önce para çekmesi istendi. Yeni Sorunlar Ekibi, kontrol altındaki dağıtımların popüler olduğunu ve bunun sürekli KYC onayı veya taleplerden yüksek meblağlar çekilmesinden kaynaklanabileceğini bildirdi.
Oyuncuların kazançlarının çekilmesi ertelendi.
Finlandiyalı bir kullanıcı, Wazamba Kumarhanesi'nde kazançlarının gerekçe gösterilmeden iptal edildiği sorunlarla karşılaştı. İki farklı hesaptan başarılı bir şekilde çekilmesine rağmen, Skrill'e yaptığı 400€'luk çekim işlemi ertelendi. Oyuncu, yeni kumarhanenin herhangi bir ödeme yapmadığını ve başka hangi para çekme işlemlerinin yapılacağını önerdiğini bildirdi. Oyuncunun şikayetinin ardından, yeni kumarhane yeni para çekme işlemlerini işleme koymaya başladı. Sonunda oyuncu, tüm kazançlarını aldığını doğruladı. Hırvatistanlı oyuncu, iki haftadan az bir süredir para çekme işlemini bekliyordu.
Bankonbet incelemesi
Geçmiş depozitosu, talepleri yerine yakın zamanda iade edilmişti ve kumarhane de tepkisiz kalmıştı. Profesyonelin yeni tartışmalı hesabı kullanmaya yetkili olduğunu kanıtlayan belgeler sunmasının ardından, yeni yerel kumarhaneyle iletişime geçtik ve bu kararı yeniden değerlendirmelerini önerdik. Yeni kumarhane, oyuncunun verdiği daha fazla dosya talep etti. Veri dosyalarını doğruladığımızda, yeni yerel kumarhane, oyuncunun kazancını hesabına geri yatırdı.
Para yatırmayı başarmış olmasına rağmen, adam para çekememiş, aksi takdirde hizmete ulaşamamış. Yeni Şikayet Ekibi'ni aradıktan hemen sonra, kumarhaneden açıklama istediklerini söylemiş. Yeni yerel kumarhane, yeni teknik sorunları incelediklerini ve doğrudan para çekme olasılığını değerlendirebileceklerini bildirmiş. Oyuncuya, ödemelerini alana kadar açık kalması yönünde yeni bir talepte bulunuldu. Kısa bir iletişimin ardından, yeni kumarhane yeni komisyonu iptal etti ve kullanıcı kazancından son onayını aldı. Bu sayede, son sorun başarıyla çözüldü.
Durumu birlikte okumaya ve oyuncuya geri dönen yeni dürtüyü uzatmaya çalıştık. Sonuç olarak, şikayeti tekrar okuyamadık ve yeni şikayeti reddedemedik. Yunanistan'dan gelen oyuncu, kumar bağımlılığı durumunu daha önce bildirmiş olmasına rağmen, iyi bir kumarhanede farklı bir üyelik kaydetti. Oyuncu, bu finansmanı geri almak için 10.100.000 avrodan fazla yatırım yaptı. Yeni sorun, oyuncu cevap vermekten kaçındığı için kapatıldı.
Oyuncunun çekilmesi aslında reddedildi.
Yerel kumarhane ve Şikayet Ekibi'ne çok sayıda iletişimin hemen ardından, sorunu çözerek toplamda birkaç bin 400 avro aldı. Yeni Şikayet Ekibi, yeni şikayeti, etkin komisyonun ardından "çözüldü" olarak nitelendirdi. Avusturyalı oyuncu, hesabını kendi kendine yasaklamak istedi, ancak yerel kumarhaneden herhangi bir geri dönüş alamadı. Kumarhanenin müşteri hizmetleri, oyuncunun hesap muafiyet taleplerini karşılamak için yeterli etki göstermemesi nedeniyle öfkesini dile getirmesinin ardından hesabını sonsuza dek kapattı. Oyuncu, hesabının yasaklandığını doğruladı, böylece yeni sorunu düzeltilmiş olarak işaretleyebilirsiniz.